Qué sustituyó a los mandos intermedios

Cuando quitamos los mandos intermedios heredamos su trabajo: enrutar contexto, priorizar y decirle a la gente cosas incómodas. Eso no se evapora: se redistribuye, normalmente sobre quien menos capaz es de decir que no.

Lo que lo sustituyó: 1:1 mensuales con todo el mundo, retrospectivas de toda la empresa dos veces al año, una evaluación semestral de la dirección por parte del equipo y un tablero compartido donde los clientes y los números están a la vista. Es más trabajo que un jefe. Solo que es mejor trabajo.